1. Alcance del Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados a través de Sistema A.C.A.®, sus páginas, formularios, Diagnóstico Estratégico, cuentas de usuario, herramientas, IAs, comunidad, mentorías, comunicaciones y demás servicios relacionados operados por Sistema A.C.A.®.
Sistema A.C.A.® está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
2. Datos que podemos recabar
Dependiendo de la interacción del usuario con Sistema A.C.A.®, podremos recabar las siguientes categorías de información:
A. Datos de identificación y contacto
Podrán incluir:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono y/o WhatsApp.
- Información necesaria para identificar y administrar la cuenta del usuario.
B. Información del negocio
A través del Diagnóstico Estratégico y de otras funcionalidades de Sistema A.C.A.®, podremos solicitar información relacionada con el negocio, incluyendo:
- Nombre de la empresa.
- Industria o sector.
- Tamaño del negocio.
- Años en el mercado.
- Productos y servicios.
- Número de líneas de productos o servicios.
- Etapa actual del negocio.
- Estructura comercial.
- Fuentes de generación de clientes.
- Procesos de marketing, ventas y seguimiento.
- Claridad del cliente ideal.
- Claridad de la promesa comercial.
- Dependencia del propietario.
- Capacidad operativa.
- Objetivos del negocio.
- Obstáculos de crecimiento.
- Métricas y nivel de control sobre resultados.
- Información relacionada con la operación y estructura comercial.
C. Información económica, financiera o patrimonial proporcionada en el diagnóstico
El Diagnóstico Estratégico puede solicitar información como:
- Facturación mensual aproximada.
- Situación general del flujo de efectivo.
- Información económica necesaria para comprender la situación actual del negocio.
Esta información se utiliza para realizar el diagnóstico y determinar las necesidades comerciales del negocio.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento específico para el tratamiento de determinados datos financieros o patrimoniales, se solicitará dicho consentimiento conforme corresponda.
D. Información generada dentro de Sistema A.C.A.®
Podremos almacenar información generada durante el uso del sistema, incluyendo:
- Diagnósticos.
- Documentos.
- Planes.
- Respuestas.
- Configuraciones.
- Información proporcionada a las IAs.
- Resultados generados mediante las herramientas.
- Historial e información necesaria para prestar el servicio.
- Información relacionada con el progreso e implementación del sistema comercial.
Los diagnósticos y documentos generados podrán conservarse dentro de la cuenta del usuario para permitir su consulta y, cuando la funcionalidad correspondiente se encuentre disponible, su descarga.
E. Información relacionada con pagos y contratación
Cuando se habiliten los sistemas de pago, podrán tratarse los datos necesarios para gestionar:
- Suscripciones.
- Renovaciones.
- Pagos.
- Cancelaciones.
- Reembolsos.
- Facturación.
- Estado de la suscripción.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores especializados. Sistema A.C.A.® actualizará la información correspondiente cuando se encuentre definido el proveedor de pagos utilizado.
No se incorporará en este Aviso información sobre proveedores de pago que todavía no hayan sido contratados o configurados.
F. Información técnica y de uso
Dependiendo de las tecnologías habilitadas, podrán tratarse datos técnicos necesarios para operar, proteger y mejorar el servicio, como información del dispositivo, navegador, sesión, acceso, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies de Sistema A.C.A.®.
3. Finalidades principales del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para prestar los servicios de Sistema A.C.A.®:
- Procesar y analizar el Diagnóstico Estratégico.
- Identificar la situación comercial actual del negocio.
- Determinar las necesidades comerciales del usuario.
- Generar y conservar diagnósticos, documentos y resultados.
- Crear, administrar, autenticar y mantener cuentas de usuario.
- Proporcionar acceso a Sistema A.C.A.®.
- Proporcionar acceso a las IAs, herramientas, recursos y funcionalidades contratadas.
- Facilitar la construcción, implementación y operación del sistema comercial del usuario.
- Proporcionar mentorías, soporte, acompañamiento y recursos.
- Administrar suscripciones y condiciones de acceso.
- Gestionar solicitudes, aclaraciones, soporte y cancelaciones.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del servicio.
- Detectar y prevenir fraude, abuso o usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y administrativas aplicables.
- Atender solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos.
4. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario otorgue voluntariamente su autorización, Sistema A.C.A.® podrá utilizar sus datos de contacto para enviar:
- Información sobre Sistema A.C.A.®.
- Novedades.
- Promociones.
- Ofertas.
- Invitaciones a mentorías.
- Información sobre recursos, servicios o funcionalidades.
- Otras comunicaciones comerciales relacionadas con Sistema A.C.A.®.
La autorización para recibir estas comunicaciones será opcional y no será requisito para completar el Diagnóstico Estratégico.
El usuario podrá retirar su autorización posteriormente escribiendo a:
[email protected]
5. Diagnóstico Estratégico
El Diagnóstico Estratégico recopila información proporcionada directamente por el usuario con el objetivo de conocer la situación actual de su negocio, identificar sus necesidades y determinar si Sistema A.C.A.® puede ser adecuado para su situación.
La información del diagnóstico podrá almacenarse asociada a la cuenta del usuario y utilizarse para generar, conservar, consultar y, cuando la funcionalidad lo permita, descargar su diagnóstico y documentos relacionados.
Antes de enviar el Diagnóstico Estratégico, el usuario deberá tener acceso al presente Aviso de Privacidad y realizar la aceptación correspondiente mediante el mecanismo habilitado para ello.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales deberá mantenerse separada y será opcional.
6. Información introducida en las IAs y herramientas
Los usuarios podrán proporcionar información de su negocio a las IAs y herramientas de Sistema A.C.A.® para obtener análisis, documentos, estructuras, recomendaciones y demás resultados relacionados con las funciones del sistema.
Cuando el usuario introduzca datos personales de clientes, prospectos, empleados u otros terceros, será responsable de contar con las autorizaciones, avisos, bases legales o facultades que correspondan para utilizar y tratar dicha información.
El usuario deberá evitar introducir información personal de terceros que no sea necesaria para la finalidad correspondiente, así como credenciales, contraseñas u otra información confidencial innecesaria.
Sistema A.C.A.® podrá utilizar proveedores tecnológicos externos para habilitar determinadas funciones de inteligencia artificial. Cuando estos proveedores y sus condiciones estén definidos, se revisará y actualizará la información correspondiente cuando resulte necesario.
7. Proveedores tecnológicos
Para operar Sistema A.C.A.® podrán utilizarse proveedores tecnológicos que presten servicios relacionados con:
- Alojamiento e infraestructura.
- CRM y gestión comercial.
- Correo electrónico.
- Comunicaciones y WhatsApp.
- Automatización.
- Inteligencia artificial.
- Videoconferencias.
- Almacenamiento.
- Seguridad.
- Procesamiento de pagos.
- Otras tecnologías necesarias para prestar el servicio.
Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones correspondientes y conforme a las condiciones contractuales y legales aplicables.
La incorporación futura de un proveedor no implica autorización para utilizar los datos para finalidades incompatibles con las descritas en este Aviso.
Cuando la legislación aplicable requiera información adicional, consentimiento o condiciones específicas respecto de una transferencia de datos, Sistema A.C.A.® adoptará las medidas correspondientes.
8. Uso de información anonimizada y agregada
Sistema A.C.A.® podrá utilizar información anonimizada y agregada para:
- Analizar el funcionamiento del sistema.
- Comprender patrones generales de utilización.
- Detectar oportunidades de mejora.
- Mejorar funcionalidades.
- Mejorar metodologías y herramientas.
- Desarrollar nuevas capacidades.
- Optimizar la experiencia general del servicio.
Este tratamiento deberá realizarse de manera que la información utilizada no permita identificar razonablemente al usuario, su empresa, sus clientes o prospectos.
Esta disposición no significa que la información privada proporcionada por los usuarios pueda utilizarse automáticamente para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
El tratamiento realizado por proveedores externos dependerá de los servicios y configuraciones efectivamente utilizados por Sistema A.C.A.®.
9. Mentorías y grabaciones
Determinadas mentorías, sesiones de soporte o reuniones podrán ser grabadas cuando se informe previamente a los participantes y conforme a las condiciones aplicables.
Las grabaciones internas podrán utilizarse para finalidades relacionadas con la prestación del servicio, consulta, capacitación y mejora de Sistema A.C.A.®.
La participación en una mentoría privada no constituye por sí misma autorización para utilizar públicamente la imagen, voz, nombre, participación o información del negocio del participante.
Cuando Sistema A.C.A.® pretenda utilizar públicamente una grabación o fragmento identificable de una mentoría privada en YouTube, redes sociales, publicidad u otros medios públicos, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
Las sesiones anunciadas desde el inicio como transmisiones públicas, por ejemplo mentorías en vivo a través de YouTube, estarán sujetas a las condiciones de participación y difusión informadas para dicha actividad.
10. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, prestar el servicio y atender las obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas y de seguridad aplicables.
La cancelación de una suscripción no implica automáticamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados a la cuenta.
Cuando proceda una solicitud válida de eliminación, podrán eliminarse los datos personales, diagnósticos, documentos e información asociada a la cuenta, salvo aquella información que deba conservarse temporalmente por obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias u otra causa legítima.
Los respaldos técnicos podrán requerir periodos adicionales para completar procesos de eliminación conforme a la infraestructura utilizada.
Una vez realizada una eliminación definitiva, Sistema A.C.A.® no garantiza la posibilidad de recuperar posteriormente la información eliminada.
11. Derechos sobre los datos personales
El titular podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o corrección de información inexacta.
- Cancelación o eliminación cuando corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Revocación de consentimientos cuando resulte aplicable.
- Limitación de determinados usos o divulgaciones cuando legalmente corresponda.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
[email protected]
La solicitud deberá proporcionar la información razonablemente necesaria para identificar al titular, comprender la solicitud y localizar los datos correspondientes.
Cuando resulte necesario para proteger la información, Sistema A.C.A.® podrá solicitar elementos adicionales para verificar la identidad o representación de la persona que presenta la solicitud.
La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Cancelación de comunicaciones comerciales
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:
[email protected]
La revocación de comunicaciones promocionales no necesariamente impedirá el envío de comunicaciones operativas necesarias para administrar una cuenta, suscripción, pago, seguridad, soporte o prestación del servicio.
13. Seguridad
Sistema A.C.A.® adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra acceso, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Los usuarios también son responsables de mantener protegidas sus credenciales y de evitar compartir sus contraseñas o accesos con personas no autorizadas.
14. Menores de edad
Sistema A.C.A.® está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más.
No está diseñado para recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.
Si se detecta que se ha proporcionado información de un menor sin la autorización legal que pudiera resultar necesaria, podrán adoptarse las medidas correspondientes para eliminarla.
15. Usuarios internacionales
Sistema A.C.A.® podrá prestar servicios a empresarios y empresas de distintos países de habla hispana.
Por ello, determinados datos podrán ser tratados mediante infraestructura o proveedores tecnológicos ubicados en países distintos al del usuario.
Sistema A.C.A.® procurará que dichos tratamientos se realicen conforme a las obligaciones que resulten aplicables y adoptará las medidas adicionales que sean necesarias cuando una legislación determinada así lo exija.
Los usuarios conservarán los derechos de protección de datos que les correspondan conforme a la legislación obligatoria aplicable en su jurisdicción.
16. Cookies y tecnologías similares
Sistema A.C.A.® podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de sus páginas y servicios.
En el futuro podrán incorporarse tecnologías funcionales, analíticas o publicitarias.
Cuando se habiliten tecnologías no esenciales que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos de información y consentimiento correspondientes.
Actualmente no declaramos como activos servicios específicos de analítica o publicidad que todavía no hayan sido confirmados o implementados.
Los detalles estarán disponibles en la Política de Cookies de Sistema A.C.A.®.
17. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Sistema A.C.A.® podrá actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:
- Cambios legales o regulatorios.
- Nuevas funcionalidades.
- Incorporación o sustitución de proveedores.
- Cambios en los procesos de tratamiento de datos.
- Evolución de Sistema A.C.A.®.
- Mejoras en las prácticas de privacidad y seguridad.
Cuando las modificaciones sean relevantes para los usuarios, podrán comunicarse mediante los medios disponibles y, cuando legalmente corresponda, solicitarse una nueva autorización.
La versión publicada deberá indicar su fecha de última actualización.
18. Contacto
Para preguntas, solicitudes o asuntos relacionados con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de datos personales:
Sistema A.C.A.®
Operado por: Freddy Pilar Gutierrez
Domicilio: Calle San Luis #111, Santa María Atarasquillo, Lerma, Estado de México, C.P. 52050, México
Correo electrónico: [email protected]